Werkwijze en veelgestelde vragen

Nee. Uw aanvraag is vrijblijvend. U ontvangt eerst een offerte. De tent is pas gereserveerd na uw akkoord en onze bevestiging.

De beschikbaarheid staat niet live op de website. Wij controleren dit na uw aanvraag en bevestigen het in de offerte of orderbevestiging.

Hoe eerder, hoe groter de kans dat de tent op uw datum vrij is. Zeker voor weekenden in het voorjaar en de zomer is het verstandig ruim van tevoren aan te vragen. Na uw aanvraag controleren wij de beschikbaarheid.

Als richtwaarde rekenen wij met 0,7 m² per staande gast en 1,2 m² per zittende gast. Daar komt ruimte bij voor bijvoorbeeld een buffet, bar, podium of dansvloer. Twijfelt u? Gebruik de keuzehulp of vraag ons om advies.

Dat kiest u zelf met de knop Particulier / Zakelijk bij de prijzen. Particulieren zien prijzen inclusief 21% btw, bedrijven exclusief btw. Op de factuur staat de btw apart.

Nee. Bezorgen en ophalen wordt apart berekend volgens ons bezorgtarief en staat in uw offerte.

Nee. Stretchtenten, frametenten, pagodetenten en podiumtenten worden altijd door Lumineux opgebouwd en afgebroken. Dat zit in de tentprijs.

Houd de plek vrij van tuinmeubels, bloempotten en speeltoestellen. Rond een stretch- of frametent moet minimaal 2 meter vrij zijn, rond een pagodetent minimaal 0,5 tot 1 meter. Zo is er ruimte voor de opbouw en de afspanning.

Dan is ballast nodig. Ballast kiest u als optie bij de tent. Vermeld de ondergrond in uw aanvraag, dan nemen we het mee in het voorstel.

Meld het ons vooraf als er kabels, buizen of leidingen in de grond liggen op de plek van de tent. Dan houden we daar rekening mee bij het verankeren met haringen, of zetten we de tent op ballast.

Dat hangt af van uw gemeente en van het soort evenement. Bij een groot evenement of een tent voor veel mensen (bijvoorbeeld meer dan 150 personen) vraagt de gemeente vaak om een vergunning of een melding brandveilig gebruik. De vergunning regelt u zelf. Bij elke tent leveren wij een brandcertificaat en een tentboek; die heeft u daarvoor nodig.

In het tentboek staat tot welke weersomstandigheden de tent veilig te gebruiken is. Bij harde wind of storm kan het nodig zijn de tent te sluiten of niet te gebruiken. Volg dan altijd onze aanwijzingen. Twijfelt u vlak voor uw evenement? Bel ons op 030 274 1609.

Terrasheaters kunnen, op veilige afstand van het doek en de wanden. Vuurkorven en fakkels horen niet in een tent; zet die buiten, op ruime afstand van de tent.

Ja, maar plak geen tape op het doek of de wanden en maak niets vast met spijkers of nietjes. Bij het ophalen is de tent leeg: zonder versiering, tape en eigen spullen.

Uw aanvraag is vrijblijvend; die kunt u altijd intrekken. Heeft u al akkoord gegeven op de offerte, dan gelden de voorwaarden van Lumineux. Annuleert u een tent met op- en afbouw binnen 4 weken voor de levering, dan rekenen we 50% annuleringskosten. Binnen 2 weken voor de levering is dat 100%.

U betaalt vooraf volgens de orderbevestiging. Na het ophalen en controleren van de materialen ontvangt u de factuur per e-mail.

Meld dit direct en vóór gebruik telefonisch via 030 274 1609 (maandag tot en met vrijdag, 08.30–17.00 uur). Lukt bellen niet, mail dan met foto’s naar info@lumineux.nl.

Ja, dat kan via Lumineux. Meubilair, verlichting, bars en catering kiest u op lumineux.nl, of u zet het in uw aanvraag. De tent met opties zet u op de tentpagina op uw offertelijst; die wordt met uw aanvraag meegestuurd.